A.1 Dienstleistungen
 
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Als Schwerpunkt unseres Angebotsspektrums erbringen wir für kleine und mittelständische Unternehmen ("KMU") sowie für Großunternehmen individuelle, professionelle Beratung und Dienstleistungen rund um die EDV.
  1. Welche Kriterien sind uns dabei besonders wichtig?
  2. Zu welchen Projektphasen bieten wir unsere Leistungen an?
  3. Welches Leistungsspektrum erwartet Sie?
  4. Um welche Projektthemen könnte es sich dabei handeln?
  5. Welche Referenzkunden können wir Ihnen nennen?
  6. Können wir auch Sie bei Ihrem EDV-Projekt unterstützen?
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1. Welche Kriterien sind uns dabei besonders wichtig?

Einige der wesentlichen Kriterien sind:

  • Optimiertes Kosten-/Nutzenverhältnis beim EDV-Einsatz
  • "Produktionsfestigkeit" der EDV (Robustheit, Ausfallsicherheit, Schutz der Daten, Investitionsschutz usw.)
  • "Nahtlose" Integration in die Unternehmensabläufe, auch unter den Qualitätsaspekten der ISO 9000ff
  • Berücksichtigung neuer Techniken (z. B. Intranet/Internet)
  • "Gesamtheitlicher" Ansatz bereits in der Planung (z.B. Vermeidung von Redundanzen, Berücksichtigung der Schnittstellen zu Fremdsystemen und benachbarten Anwendungen)
  • Systemintegration (effektives Zusammenwirken von unterschiedlichen Plattformen, Betriebssystemen und Netzwerken)
  • Dokumentation der EDV-Umgebung
  • Ausreichende Maßnahmen zur Datensicherung und zum erfolgreichen Wiederanlauf nach einem "Katastrophenfall" inklusive Risikoabschätzung
  • Einhaltung der einschlägigen Richtlinien zur Datensicherheit und zum Datenschutz
  • Wir bieten Neutralität, denn wir sind unabhängig von Software- und Hardwareherstellern
  • Ihre Projekte führen wir selbstverständlich vertraulich durch
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2. Zu welchen Projektphasen bieten wir unsere Leistungen an?

Grundsätzlich stehen wir Ihnen - je nach Bedarf - während des gesamten Lebenszyklus' Ihres EDV-Projekts beratend und unterstützend zur Seite:

  1. Planungs- und Konzeptionsphase
  2. Ausschreibungs- und Beschaffungsphase
  3. Implementierungs- und Integrationstest
  4. Systemübergabe, Systemtest und Abnahme
  5. Produktionsbetrieb und Systemunterstützung (wirtschaftliche Nutzung)
  6. Änderungsdienst
  7. Wartung
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3. Welches Leistungsspektrum erwartet Sie?

Da unsere Kunden ebenso unterschiedlich sind wie die zu lösenden Aufgabenstellungen und Anforderungen, stimmen wir unsere Dienstleistungen auf Ihren jeweiligen Bedarf und auf Ihre Wünsche ab. Elemente unseres Dienstleistungs-"Baukastens" sind beispielsweise:

  • Unterstützung bei der Bedarfs- und Schwachstellenanalyse
  • Erarbeitung der Gesamt- und/oder Teilkonzeption (Systemarchitektur, Netzwerktopologie usw.)
  • Beratung bei der Auswahl der erforderlichen Technologien, Plattformen und Methoden
  • Aufstellung bzw. Prüfung des Lasten- bzw. Pflichtenhefts
  • Neutrale Prüfung der Angebote
  • Installations- und Testunterstützung
  • Schnittstelleneinrichtung und -verifikation
  • Unterstützung bei der Fehlersuche und -behebung
  • Systemoptimierungen und Unterstützung bei der Systemadministration im laufenden Betrieb (auch Fernwartung)
  • Erstellung des Dokumentation für Ihre EDV-Umgebung
  • Auf Wunsch auch "schlüsselfertige" Installation von EDV-Lösungen
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4. Um welche Projektthemen könnte es sich dabei handeln?

Typische Fallbeispiele für EDV-Projekte sind:

  • Anbindung von Außenstellen und des Außendienstes an das firmeninterne Netzwerk und das zentrale PPS-System
  • Einführung einer globalen Faxlösung mit Zugang von jedem Arbeitsplatz aus
  • Unternehmensweiter Zugang zum Internet
  • Einführung eines einheitlichen Kommunikationssystems für Ihre interne und externe E-Mail mit integrierten Faxanwendungen
  • (inkl. Internetanbindung)
  • Etablierung eines Systems zur zentralen Datensicherung unternehmensweiter Daten
  • Realisierung von Lösungen für "Electronic Business"
  • Integration von Microsoft® Windows® Anwendungen in ein UNIX® CAD-Umfeld oder von UNIX® Anwendungen in Arbeitsplätze unter Microsoft® Windows® ("Ein-Bildschirm"-Lösung)
  • ... und vieles mehr. Welches Projekt möchten Sie realisieren?
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5. Welche Referenzkunden können wir Ihnen nennen?

Keine - aber das bedeutet nicht, dass wir keine haben! Da wir im Rahmen unserer projektbezogenen Arbeit oft unternehmensinterne Abläufe in der EDV abbilden (die Teil der "internen" Wertschöpfungskette sind) oder produktionskritische Server betreuen, behandeln wir alle Projektinformationen unserer Kunden grundsätzlich vertraulich.
Deshalb nennen wir auf diesen Seiten keine Referenzkunden.
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6. Können wir auch Sie bei Ihrem EDV-Projekt unterstützen?

Dann nennen Sie uns doch Ihre Wünsche - wir freuen uns darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen!

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© 2011 Mannherz EDV-Dienstleistungen Version 1.2.0.0  -  08.12.2011 Seite  A.1